كيفية تحسين تجربة العملاء باستخدام الحلول متعددة القنوات

انتقل إلى الإعدادات > التكاملات.

قم بربط قنوات مثل واتساب، الرسائل القصيرة، البريد الإلكتروني، فيسبوك ماسنجر وغيرها.

اذهب إلى البريد الوارد الموحد في مركز التواصل.

قم بإدارة والرد على الرسائل من جميع القنوات المتكاملة في مكان واحد.

قم بإعداد روبوتات المحادثة لمعالجة الأسئلة المتكررة وإرشاد المستخدمين.

استخدم التدفقات الآلية لإرسال رسائل بناءً على تفاعل العملاء.

قسم العملاء بناءً على سلوكهم واهتماماتهم.

أرسل رسائل موجهة عبر القنوات المناسبة وفي الوقت المناسب.

راقب أوقات الاستجابة، معدلات التفاعل، و فعالية الحملات.

قم بتعديل الاستراتيجيات بناءً على البيانات الحية لتحسين النتائج.