تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

كيفية إدارة تقسيم شرائح العملاء؟

تصنيف العملاء المحتملين والعملاء الحاليين إلى مجموعات محددة بناءً على معايير مثل السلوك، المعلومات الديموغرافية، ومستويات التفاعل.

Samir Rashed avatar
بقلم: Samir Rashed
آخر تحديث كان منذ أكثر من 2 أسبوع

يساعدك هذا على إنشاء حملات تسويقية موجهة، مما يعزز فرص التفاعل والتحويل.

1. إنشاء شريحة جديدة


لوحة التحكم > الأتمتة > الشرائح

📌 اضغط على "إنشاء شريحة جديدة" لبدء الإعداد.

[لقطة شاشة]


2. إدخال تفاصيل الشريحة

🔹 اسم الشريحة: اختر اسمًا واضحًا يعكس معايير التقسيم، مثل:

  • "العملاء المميزون" – لمن لديهم معدلات شراء مرتفعة

  • "العملاء المهتمون" – للعملاء المحتملين الذين تفاعلوا مع حملاتك

  • "العملاء غير النشطين" – لمن لم يتفاعلوا مع العلامة التجارية لفترة طويلة

[لقطة شاشة]


3. استيراد البيانات إلى الشريحة

🛠 يمكنك استيراد البيانات بطريقتين:

1️⃣ رفع ملف بيانات يدويًا:

  • اسحب الملف أو اضغط لرفعه بصيغة (.csv أو .xlsx أو .xls).

  • تأكد من أن الحجم أقل من 5 ميجابايت.

  • اضغط على "رفع" لاستيراد البيانات.

2️⃣ مزامنة البيانات من قاعدة العملاء:

  • اضغط على "استيراد العملاء المحتملين" لمزامنة البيانات تلقائيًا.

  • بعد تحديد البيانات، اضغط على "مزامنة وتطبيق" لحفظ المعلومات.

[لقطة شاشة]


4. إعداد قواعد التقسيم (Triggers)

يمكنك تحديد معايير متعددة لتفعيل الشريحة تلقائيًا، مثل:

📌 الوقت المتوقع للشراء: استهدف العملاء المحتملين بناءً على المدة التي يتوقعون فيها اتخاذ قرار الشراء.

📌 المنتجات المهتم بها العميل:

  • الخدمات الطبية

  • لابتوب HP11

  • آيفون 15 برو ماكس

📌 مرحلة العميل في مسار المبيعات:

  • تواصل أولي

  • عميل مؤهل

  • قيد التفاوض

  • صفقة مغلقة

  • طلب إعادة الاتصال

  • غير مهتم

  • تم التواصل

📌 التاريخ: إذا كانت الشريحة تعتمد على توقيت معين، حدد التاريخ المناسب عبر التقويم.

بعد ضبط المعايير، اضغط على "تطبيق".

[لقطة شاشة]


5. تأكيد وحفظ الشريحة

🔍 المراجعة النهائية:

  • تحقق من المعايير المحددة وتأكد من أنها تناسب احتياجاتك التسويقية.

  • اضغط على "مزامنة وتطبيق" لحفظ الشريحة وتفعيلها.

✅ الآن، يمكنك استخدام هذه الشريحة في حملات التسويق المخصصة، الأتمتة، والتفاعل مع العملاء المستهدفين بطرق أكثر تأثيرًا.

📖 تعرف على كيفية تحسين حملاتك باستخدام التقسيم في String

هل أجاب هذا عن سؤالك؟