تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

كيفية إدارة شرائح العملاء؟

تصنيف العملاء المحتملين والعملاء الحاليين إلى مجموعات محددة بناءً على معايير مثل السلوك، المعلومات الديموغرافية، ومستويات التفاعل.

Samir Rashed avatar
بقلم: Samir Rashed
آخر التحديث كان منذ أكثر من 2 شهر

يساعدك هذا على إنشاء حملات تسويقية موجهة، مما يعزز فرص التفاعل والتحويل.

1. إنشاء شريحة جديدة


لوحة التحكم > الأتمتة > الشرائح

📌 اضغط على "إنشاء شريحة جديدة" لبدء الإعداد.

[لقطة شاشة]


2. إدخال تفاصيل الشريحة

🔹 اسم الشريحة: اختر اسمًا واضحًا يعكس معايير التقسيم، مثل:

  • "العملاء المميزون" – لمن لديهم معدلات شراء مرتفعة

  • "العملاء المهتمون" – للعملاء المحتملين الذين تفاعلوا مع حملاتك

  • "العملاء غير النشطين" – لمن لم يتفاعلوا مع العلامة التجارية لفترة طويلة

[لقطة شاشة]


3. استيراد البيانات إلى الشريحة

🛠 يمكنك استيراد البيانات بطريقتين:

1️⃣ رفع ملف بيانات يدويًا:

  • اسحب الملف أو اضغط لرفعه بصيغة (.csv أو .xlsx أو .xls).

  • تأكد من أن الحجم أقل من 5 ميجابايت.

  • اضغط على "رفع" لاستيراد البيانات.

2️⃣ مزامنة البيانات من قاعدة العملاء:

  • اضغط على "استيراد العملاء المحتملين" لمزامنة البيانات تلقائيًا.

  • بعد تحديد البيانات، اضغط على "مزامنة وتطبيق" لحفظ المعلومات.

[لقطة شاشة]


4. إعداد قواعد التقسيم (Triggers)

يمكنك تحديد معايير متعددة لتفعيل الشريحة تلقائيًا، مثل:

📌 الوقت المتوقع للشراء: استهدف العملاء المحتملين بناءً على المدة التي يتوقعون فيها اتخاذ قرار الشراء.

📌 المنتجات المهتم بها العميل:

  • الخدمات الطبية

  • لابتوب HP11

  • آيفون 15 برو ماكس

📌 مرحلة العميل في مسار المبيعات:

  • تواصل أولي

  • عميل مؤهل

  • قيد التفاوض

  • صفقة مغلقة

  • طلب إعادة الاتصال

  • غير مهتم

  • تم التواصل

📌 التاريخ: إذا كانت الشريحة تعتمد على توقيت معين، حدد التاريخ المناسب عبر التقويم.

بعد ضبط المعايير، اضغط على "تطبيق".

[لقطة شاشة]


5. تأكيد وحفظ الشريحة

🔍 المراجعة النهائية:

  • تحقق من المعايير المحددة وتأكد من أنها تناسب احتياجاتك التسويقية.

  • اضغط على "مزامنة وتطبيق" لحفظ الشريحة وتفعيلها.

✅ الآن، يمكنك استخدام هذه الشريحة في حملات التسويق المخصصة، الأتمتة، والتفاعل مع العملاء المستهدفين بطرق أكثر تأثيرًا.

📖 تعرف على كيفية تحسين حملاتك باستخدام التقسيم في String

هل أجاب هذا عن سؤالك؟