تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

كيفية استخدام واتساب للتواصل مع العملاء

Samir Rashed avatar
بقلم: Samir Rashed
آخر تحديث كان منذ أكثر من شهر

كيفية إعداد وإرسال حملات واتساب؟

مع منصة سترينج، يمكنك إنشاء وإطلاق حملات واتساب بسهولة. اتبع هذه الخطوات للبدء:

الخطوة 1: ربط واتساب مع سترينج

  1. سجّل الدخول إلى منصة سترينج

  2. انتقل إلى "الإعدادات" من القائمة الرئيسية

  3. اضغط على "التكاملات" واختر "واتساب"

  4. قم بتوصيل حساب واتساب للأعمال الخاص بك

  5. تحقق من التكامل وتأكد من أنه نشط

الخطوة 2: الوصول إلى قسم حملات واتساب

  1. انتقل إلى قسم "الاتصالات" من القائمة الرئيسية

  2. اضغط على "حملات واتساب" لفتح لوحة التحكم

الخطوة 3: إنشاء حملة جديدة

  1. اضغط على زر "إنشاء حملة واتساب"

  2. أضف تفاصيل الحملة:

    • اسم الحملة (للاستخدام الداخلي)

    • رقم واتساب للأعمال (رقم المرسل)

  3. اضغط على "التالي"

الخطوة 4: إضافة تفاصيل المستلمين

لديك ثلاث خيارات لإضافة المستلمين:

  1. رفع ملف CSV خارجي يحتوي على جهات الاتصال

  2. الإضافة يدوياً عن طريق إدخال الأرقام فردياً

  3. الاختيار من قائمة جهات اتصال موجودة مسبقاً في سترينج
    بعد إضافة المستلمين، اضغط على "التالي"

الخطوة 5: تكوين تفاصيل الرسالة

  1. اختر قالب واتساب معتمد مسبقاً أو أنشئ واحداً جديداً

  2. خصص الرسالة باستخدام الحقول الديناميكية (مثل اسم العميل، تفاصيل الطلب)

  3. اختر اللغة: الإنجليزية أو العربية

  4. حدد وقت الإرسال:

    • إرسال فوري

    • اختيار تاريخ ووقت في المستقبل

    • إرسال على دفعات للتحكم في سرعة التسليم

  5. اضغط على "التالي"

الخطوة 6: معاينة وإرسال

  1. اضغط على "معاينة" للتحقق من تنسيق الرسالة

  2. أرسل رسالة تجريبية إلى رقمك الخاص

  3. اضغط على "إرسال" أو "جدولة" لبدء الحملة

الخطوة 7: تتبع الأداء

انتقل إلى "مركز التحليلات" لتحليل:

  • معدلات التسليم: عدد الرسائل التي تم إرسالها بنجاح

  • معدلات القراءة: عدد الرسائل التي تم فتحها

  • معدلات الرد: عدد المستخدمين الذين ردوا

  • معدلات النقر (إذا وجدت): عدد المستخدمين الذين ضغطوا على الروابط المضمنة


​

هل أجاب هذا عن سؤالك؟