يساعد الشات بوت على أتمتة التفاعل مع العملاء، من خلال الرد الفوري على الاستفسارات، وتوجيه المستخدمين، وزيادة التفاعل دون الحاجة لتدخل بشري.
الميزات الرئيسية
محادثات تلقائية: الرد على الأسئلة الشائعة، جمع بيانات العملاء المحتملين، وتقديم المساعدة على مدار الساعة.
رسائل مخصصة: إرسال ردود ذكية بناءً على مدخلات المستخدم.
دعم متعدد القنوات: التكامل مع واتساب، الدردشة على الموقع، ووسائل التواصل الاجتماعي.
ردود ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي: تعزيز تجربة العميل باستخدام أتمتة ذكية.
تأهيل العملاء المحتملين: التقاط العملاء المحتملين وتصنيفهم تلقائيًا.
كيفية إعداد شات بوت
اذهب إلى التواصل > الشات بوت.
اضغط على "إنشاء شات بوت" واختر قالبًا جاهزًا أو ابدأ من الصفر.
حدّد سير المحادثة باستخدام المحفزات والردود والإجراءات.
قم بربط الشات بوت مع موقعك الإلكتروني أو الـCRM أو قنوات المراسلة.
اختبر البوت ثم فعّله لبدء التفاعل مع العملاء.